Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») регулює умови та процедуру повернення товарів і коштів для клієнтів веб-сайту Hebixano — Потужний темп. Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо забезпечити прозорий і зручний процес повернення.

Політика поширюється на всі товари та послуги, придбані безпосередньо через наш веб-сайт.

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Повернення товару належної якості можливе за дотримання наступних умов:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти пакування.
• Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із товаром.
• Якщо товар є цифровим продуктом (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курс), повернення можливе лише до моменту активації ключа або надання доступу до матеріалів.

3. Процедура повернення

Для оформлення повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір повернення. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення, назву товару та причину повернення.
2. Надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у повній комплектації та надішліть його нам через службу доставки. Реквізити для відправлення будуть надані нашим менеджером.
3. Очікуйте на повернення коштів. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають наступні групи товарів належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже надано (наприклад, активовані ключі, завантажені файли).
• Продовольчі товари.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Нижня білизна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Друковані видання.

5. Відповідальність та застосовне право

Покупець несе відповідальність за збереження товару в належному стані до моменту його повернення. Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо товар повернуто з порушенням умов, зазначених у розділі 2 цієї Політики.

Усі спірні питання, що виникають у зв'язку з поверненням товару, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди, спір вирішується у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

Додаток: Використання файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.